Bu politika, Kutuoyunual.com (Da Vinci Board Game) üzerinden verilen siparişlerin kargolanma, teslimat süreleri ve ücretlendirme koşullarını içermektedir.
1. Genel Hükümler
1.1. Anlaşmalı Kargo Şirketleri
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz ulusal kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine güvenle teslim edilmektedir. Siparişinizi tamamlarken geçerli kargo şirketleri size gösterilecektir.
1.2. Gönderim Alanı
Gönderimlerimiz yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimi bulunmamaktadır.
2. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Limiti
2.1. Kargo Ücreti
1500 TL (Bin Beş Yüz Türk Lirası) altındaki siparişler için standart bir kargo ücreti uygulanır. Bu ücret, sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında size bildirilir.
2.2. Ücretsiz Kargo
Toplam sepet tutarı 1500 TL (Bin Beş Yüz Türk Lirası) ve üzeri olan tüm siparişler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
3. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi
3.1. Sipariş Hazırlık (İşleme Alma) Süresi
Ödemesi onaylanan ve stoğu mevcut olan ürünler için:
-
Hafta İçi (Pazartesi – Cuma):
Saat 12:00’ye kadar verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe aynı iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Saat 12:00’den sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.
-
Hafta Sonu (Cumartesi – Pazar) ve Resmi Tatiller:
Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
3.2. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerinizin tahmini teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. Mobil bölgelerde bu süre uzayabilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size bir e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile anlaşmalı kargo firmasının web sitesinden veya Kutuoyunual.com üzerindeki “Kargo Takip” sayfasından siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
5.1. Paket Kontrolü
Lütfen kargonuzu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
-
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürünlerde hasar fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
-
Tutanak tutulan ürünleri teslim almadan iade ediniz ve durumu derhal bize bildiriniz.
-
Tutanaksız teslim alınan ürünlerdeki hasarlardan Kutuoyunual.com sorumlu tutulamaz.
5.2. Teslim Sonrası Hasar Bildirimi
Kargo görevlisi ayrıldıktan sonra fark edilen hasarlar için kargo şubesine başvurarak tutanak talep etme süreci alıcıya aittir. Hızlı ve sorunsuz çözüm için teslimat anında kontrol yapılması önemle tavsiye edilir.
6. İptal ve İade Süreçleri
İptal ve iade süreçlerine ait detaylı bilgiler İptal / İade Politikası sayfamızda yer almaktadır.
Ücretsiz iade hakkınız, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
İade ve değişim gönderimleri yalnızca anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz olarak yapılabilir.
İstersen bunu KVKK / Mesafeli Satış Sözleşmesi diliyle tam uyumlu hale getirebilir veya Shopify sayfa formatına (H2–H3 başlık, sade versiyon) göre kısaltabilirim.
